Términos y condiciones

Quiénes somos

Distribuidora Comercial Luug, S.A. de C.V. (“Luug”) es una empresa con sede en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, dedicada a la venta, instalación y mantenimiento de equipos de seguridad electrónica.

Uso del sitio

Este sitio es informativo. El catálogo muestra los equipos que manejamos sin precios; las cotizaciones se solicitan y se atienden por WhatsApp.

• No está permitido copiar, extraer de forma automatizada (bots o scraping) ni reutilizar el contenido del sitio sin autorización.
• No está permitido usar el sitio para fines ilícitos o para intentar dañar su funcionamiento o su seguridad.

Cotizaciones y precios

• Las cotizaciones se envían por WhatsApp y tienen una vigencia de 20 días naturales a partir de su envío.
• Pasado ese plazo, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Toda venta está sujeta a disponibilidad de existencias.

Formas de pago

Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta. No manejamos meses sin intereses. La facturación se realiza con los datos que nos proporciones.

Levantamiento y visita técnica

El levantamiento es una visita técnica en la que un especialista acude al inmueble para inspeccionar y definir lo que se requiere. Este servicio genera honorarios, por lo que su costo no es reembolsable si la cotización no se acepta.

Instalación

Nuestras instalaciones las realizan técnicos propios y cuentan con garantía de 1 año sobre la mano de obra: garantizamos que el equipo queda instalado de manera profesional y funcionando. Nunca dejamos un equipo mal instalado.

La garantía de instalación no aplica si el equipo es movido, modificado o manipulado por el cliente o por terceros.

Garantía de los equipos

Los equipos tienen garantía de 1 año. Si presentan un defecto dentro del primer año se reemplazan, no se reparan, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra Política de garantía y devoluciones.

Límite de responsabilidad

Luug no se hace responsable por:

• Daños causados por manipulación del cliente, daño intencional o daños causados por cualquier persona ajena al cliente.
• Robo o extravío de los equipos una vez entregados o instalados.
• El mal uso de las plataformas o aplicaciones de los fabricantes (por ejemplo Hik-Connect).
• Conflictos legales entre empresas, clientes o familiares.

Luug no interviene en los problemas legales que el cliente pueda tener derivados del uso de los productos que adquiere.

Uso de grabaciones y videos

Los equipos de videovigilancia sirven para proteger personas y propiedades. Las grabaciones deben usarse únicamente con fines de seguridad y como respaldo de evidencia ante las autoridades competentes.

Si el cliente exhibe, publica, difunde en redes sociales o usa las grabaciones para difamar a cualquier persona, lo hace bajo su propia responsabilidad y Luug no se hace responsable. El cliente es responsable de cumplir las leyes aplicables al instalar cámaras, incluido avisar que el lugar está videovigilado.

Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, las animaciones y el código de este sitio son propiedad de Luug y no pueden reproducirse sin autorización por escrito.

Las imágenes del sitio son generadas con inteligencia artificial o provienen del catálogo oficial del proveedor. Son ilustrativas y pueden variar o ser diferentes al producto real.

Marcas de terceros

Las marcas y logotipos de productos (por ejemplo Hikvision, HiLook, Epcom, EZVIZ o Akuvox) y los nombres de nuestros clientes pertenecen a sus respectivos dueños. Se mencionan únicamente como referencia y no implican patrocinio ni afiliación.

Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Luug puede actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.