Aviso de privacidad

Responsable

Distribuidora Comercial Luug, S.A. de C.V. (“Luug”), con domicilio en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, es responsable del tratamiento y la protección de tus datos personales.

Datos que recabamos

• Nombre.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Código postal y, solo si contratas una visita o instalación, la dirección del inmueble.
• Datos de facturación (RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal) únicamente si solicitas factura.

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Tus datos se usan únicamente para:

• Elaborar y enviarte cotizaciones de equipos y servicios.
• Dar seguimiento a tu solicitud, agendar visitas, instalación, soporte y mantenimiento.
• Gestionar la venta, entrega, facturación y garantías.
• Medir el desempeño de nuestro sitio y de nuestras campañas (métricas de datos).
• Enviarte promociones y ofrecerte productos y servicios de Luug, como parte de nuestra base de datos de clientes y prospectos.

No se utilizan para ningún otro fin. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte promociones escribiendo a info@luug.com.mx.

Política de buen uso de la información

Toda la información personal queda protegida bajo nuestra política de buen uso de información personal:

• Solo el personal autorizado de Luug tiene acceso a tus datos.
• Los guardamos en sistemas con contraseña y acceso restringido.
• No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos.
• Los conservamos mientras exista una relación comercial contigo o hasta que solicites su cancelación.

Con quién los compartimos

No transferimos tus datos a terceros, salvo en los casos que permite la Ley (por ejemplo, para cumplir una obligación legal o por requerimiento de una autoridad competente) o a proveedores que nos prestan servicios (mensajería, facturación electrónica o medición del sitio), quienes están obligados a guardar la misma confidencialidad.

Medición del sitio y cookies

Este sitio usa cookies y herramientas de Google (Google Analytics y Google Ads) para saber cómo se usa la página y de qué campaña llegan los visitantes. Al dar clic en WhatsApp registramos el origen de la visita y un código de referencia para dar seguimiento a tu cotización. Consulta el detalle en nuestra Política de cookies.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están incompletos o son incorrectos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición: negarte a que los usemos para ciertos fines, como promociones.

También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Envía tu solicitud a info@luug.com.mx con:

• Tu nombre completo y un correo o teléfono para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial vigente (o la de tu representante legal).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley o en nuestros servicios. Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha de actualización.