Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestras cámaras de seguridad, alarmas e instalación en CDMX y Estado de México. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
¿Hacen la instalación?
Sí. Instalamos en la Ciudad de México y el Estado de México con técnicos propios. La instalación es gratuita en nuestros kits de CCTV.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega es gratis en la CDMX al siguiente día hábil.
¿Tengo que pagar una mensualidad para ver mis cámaras?
No. La app Hik-Connect es gratuita: ves tus cámaras en vivo y tus grabaciones desde el celular sin pagar rentas.
¿Cuánto cuesta la visita técnica?
El levantamiento cuesta $900 y el mantenimiento $800. Muchos kits se pueden cotizar directamente por WhatsApp sin visita.
¿Qué cubre la garantía?
Todos los equipos tienen 1 año de garantía. Para hacerla válida, el sistema debe estar conectado a un no-break. El disco duro, los transceptores y las fuentes de poder no se cubren si el equipo no tiene no-break o si hay daño intencional.
¿Aceptan devoluciones?
No manejamos devoluciones. Te ayudamos a elegir el equipo correcto antes de la compra y los equipos cuentan con 1 año de garantía.
¿Funcionan las cámaras si se va el internet?
Sí. El grabador sigue grabando en su disco duro. Para ver las cámaras desde el celular necesitas internet; en lugares sin red podemos instalar cámaras con 4G.
¿Cuántos días se guardan las grabaciones?
Depende del número de cámaras y de la capacidad del disco duro. Te recomendamos la capacidad según los días que quieras guardar.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, transferencia y tarjeta. No manejamos meses sin intereses.
¿Qué marcas manejan?
Hikvision, HiLook, Epcom y Dahua, todas con garantía y refacciones.
¿Dan soporte después de la instalación?
Sí. Tienes soporte técnico de por vida con tu número de cotización.
¿Cuál es su horario?
Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 por WhatsApp al 55 3483 1962. Fuera de ese horario nuestro asistente digital te ayuda y un asesor te contacta después.